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POLÍTICA DE ENVIOS

DOMICILIOS EN BARRANQUILLA Y ENVÍOS NACIONALES

Una vez recibamos tu pedido junto con la confirmación de pago, tu orden será enviada al área de despachos y está se estará procesando en máximo 48 horas hábiles (siempre trataremos de hacerlo en el menor tiempo posible).

Los pedidos para Barranquilla, y municipios aledaños se despachan con domiciliarios y llegan en el transcurso del día, sin un horario específico de entrega. Puedes recibir tu pedido en un rango horario comprendido entre las 9:30 am y las 7:00 pm, si es en horario de oficina recuerda agendar tu pedido con anticipación y notificarlo mediante nuestro WhatsApp. Alanna Perfumería, no se hace responsable por domicilios que no sean entregados debido a que no se notifique un horario de entrega con anticipación y el cliente deberá asumir el costo del domicilio adicional.

Para envíos nacionales los despachos se realizan con las transportadoras Interrapidisimo, Coordinadora, TCC, Envía y Servientrega. y estos tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 4 días hábiles. La guía de tu pedido y todas las actualizaciones de envío llegan al correo electrónico con el que realices el pedido.

Si tienes algún inconveniente o novedad con tu envío no dudes en contactarnos mediante el botón de WhatsApp que aparece en nuestra página web.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin marcas, con etiquetas y el embalaje original. Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. También necesitamos el recibo o comprobante de compra para iniciar una devolución, requerimos foto o captura de pantalla del pedido realizado en nuestra tienda al WhatsApp 316 327 1556. Si se acepta la devolución, te enviaremos una notificación para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 EXCEPCIONES

Ten en cuenta los decants de perfumes están estrictamente excluidos de cambios y devoluciones a razones sanitarias, de higiene y de seguridad en la manipulación de líquidos. Al ser muestras fraccionadas manualmente en envases genéricos, no cuentan con un precinto de fábrica que garantice que no han sido alterados, usados o contaminados tras su entrega.

 ¿NECESITAS AYUDA?

Contáctenos vía WhatsApp 316 327 1556 o por Email alannaperfumeriabaq@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

 Tu satisfacción es nuestra prioridad.